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          FAQ

          FAQ
          번호 제목
          56 산업용 미니PC에 하드디스크 추가하기   
          55 산업용 윈도우 10 설명서가 필요해요   
          54 젝스컴퍼니 산업용 PC에서의 우분투 리눅스 설치 지원 안내   
          53 4G LTE 통신 사용 가능 산업용PC   
          52 유통 브랜드 RAM, SSD 사용 요청 조건   
          • 답변
          • 젝스컴퍼니는 제품 생산 시 철저히 검증된 산업용 RAM과 SSD를 사용합니다.


            따라서 일반 유통 시장용 제품이 아닌 글로벌 브랜드의 RAM, SSD 제조사와의 협업을 통해 

            특별 관리 주문 생산된 산업용 부품들을 사용하고 있으므로 출고 후의 불량율을 최소화 할 수 있습니다.


            다만 구매 고객의 특별한 사유로 특정 브랜드의 RAM, SSD의 사용 요청하시는 경우 아래의 과정으로 주문이 가능합니다.


            1. 특수 사양 최소 생산 수량인 100대 이상 주문 확인 (수량 협의 가능)

            2. 품질검증과정 : 1주 소요 (72시간 Full Aging Test, 1천회 Reboot Test)

            3. 부품주문 후 입고 대기 : 유통품 1주 소요, 주문품 4주 소요

            4. 부품 입고 후 품질검사와 생산 : 1주 소요 (품질검증과정 병행)


          51 선제작품 오늘 발송 안내   
          • 답변
          • 발주하셨는데, 납기가 안맞으신가요?

            당장 테스트용 PC가 필요하신가요?

            선제작된 모델과 사양으로만 주문하신다면 바로 받아보실 수 있습니다.

            착불 퀵서비스는 당일 도착, 선불 택배는 다음날 도착됩니다.


            발송지 : 경기도 남양주시 순화궁로 249 M동 1127, 1128호(별내동, 별내역 파라곤스퀘어)


            선제작품 오늘발송 모델 보기

            https://www.ipcpart.co.kr/goods/catalog?code=0014


            당일발송 조건

            "선제작품 오늘발송" 카테고리에 등록된 모델의 선제작 수량에 한해 주문 시 퀵/다마스 착불 배송을 신청하실 수 있습니다. 

            주문 시 수령할 주소와 담당자명 및 연락처 (일반전화, 수신자 핸드폰)을 기입해 주셔야 바로 발송이 가능합니다.


            위 사항에 해당되지 않는 제품들은 모두 부품 준비와 조립 생산 과정을 거쳐야 하므로, 익일 생산 후 품질검사를 거쳐 출고가 가능합니다.

          50 네이버 페이 결제 시 주문 확인 및 반품 환불 지연 안내   
          • 답변
          • 네이버페이를 통해 결제하신 경우와 네이버페이 게시판 등의 글은 입력 후 2~3시간 정도 후에 당사 쇼핑몰로 통지되므로 실시간으로 대응해 드리지 못하는 점 양해부탁드립니다.

            또한 네이버페이 결제 후 반품 환불 처리 역시 네이버를 통해 진행되므로 일주일 이상 소요되는 점 참고부탁드립니다.

          49 주문생산모델, ​재고보유모델 납기 안내   
          • 답변
          • 주문생산모델의 경우 현재 메인보드 등 주요 부품의 재고가 없어서 발주 후 생산되는 제품들이며, 기본적으로 발주 후 4~8주 후 납품이 가능한 제품들입니다.

            재고보유모델의 경우 주요 부품의 재고가 있어 발주 후 1주일 이내 납품이 가능한 제품들 위주로 설정되어 있습니다.

            만약 급하게 PC가 필요하신 경우 제품 아래의 재고보유모델 위주로 주문을 해주시면 1주일 이내 납품이 가능하므로 주문하기 전, 재고보유모델과 주문생산모델을 확인하시어 주문해주시면 됩니다.

          48 팬리스 산업용 미니PC 표면이 뜨거운 이유   
          • 답변
          • 일반 PC의 CPU 전력소비량은 60W-95W정도로 이에 비례해 발열량이 많습니다만 

            이런 제품들은 액티브 쿨링 방식이라하여 CPU 쿨링팬과 PC의 시스템팬으로 이 열을 모두 외부로 배출하므로 

            PC 케이스로 열이 전달되지는 않습니다.


            하지만 내부의 CPU 위에 장착된 쿨링팬이 달린 히트싱크는 아주 높은 온도를 유지하며, 

            그 온도에 비례하여 쿨링팬의 속도는 5000 RPM까지 회전하게 됩니다.


            이런 공냉시스템이 작동되고 일반PC를 공기의 흐름이 차단된 밀폐된 함체에 컴퓨터를 넣게 되면,

            그 내부 온도는 점점 더 올라가게 되고, PC에 유입되는 뜨거운 공기가 더 뜨거워져서 배출되게 됩니다.

            낮은 온도의 공기가 유입되어야 하는데 높은 온도의 공기가 계속 유입되니, 

            일정 시간 후 CPU 온도가 90도 이상으로 올라가게 되면 시스템은 정지하게 됩니다.


            일반 PC와 달리 팬리스형 산업용미니PC의 전력소비량은 대부분 10W 정도이며 소모량이 적으니 발열량이 작습니다. 

            그런 이유로 팬을 달지 않고도 패시브 쿨링 방식이라하여 내부의 열을 냉각핀 방식의 케이스에 전달하여 냉각을 하게 됩니다.


            이런 이유로 외부 표면에 온도가 60도 정도까지 올라가므로 뜨끈하게 느껴질 수 있습니다만,

            설치공간이 밀폐되더라도 이 정도의 온도로 꾸준하게 유지되며 24시간 365일 작동이 보장됩니다.


            팬리스형 산업용미니PC 중에 높은 사양이 필요한 경우 성능이 좋은 인텔 i5/i7 급 CPU 제품을 사용해야할 수 있습니다.

            이 경우 15W~35W 정도 전력이 소비되므로 밀폐보다는 환기가 필요하며,

            열이 배출되는 환기구는 상단면에 위치하고, 공기가 유입되는 환기구는 하단면에 위치시켜 공기 유입이 가능해야 합니다.


          47 JECS-7200B-i5 우분투 리눅스 18.04 설치 오류 해결 및 20.04 설치 리뷰   
          46 제품 도면, 드라이버 파일과 사양서 외 자료 제공 기준   
          • 답변
          • 제품을 구매하신 고객은 당사 Web FTP나 구글드라이브 등에서 제품의 드라이버나 사양서, 매뉴얼 등을 다운로드 받아 사용하실 수 있으며,

            필요하신 자료가 없다면 당사 기술팀에 요청하시면 이메일로 제공받으실 수 있습니다.


            http://jecs.iptime.org/publist/VOL1/FTP/


            다만 개발 및 설계 자료 (회로도, 기구설계도면)는 원칙적으로 제공하지 않으며,

            용도와 필요성이 인정될 경우에만 NDA 체결 후 확보 가능한 자료 내에서 제공합니다.


            기구도면은 고정 기구물 제작 용도 등의 요청이 있는 경우에 외곽크기를 표시한 도면 자료를 PDF형태로 제공합니다.

          45 제품 도면, 드라이버 및 운영체제 다운로드 / Web FTP 자료실 안내   
          44 KC 인증서 및 CE/FCC 인증서의 요청 및 제공 기준   
          • 답변
          • 당사에서 판매되는 임베디드 보드 및 산업용 컴퓨터는 국내 기준 전자파적합성 평가 인증으로 판매가 가능하며,

            고객께서 직접 구입하신 모델에 대해서만 해당 인증서를 제공합니다.


            해외용 CE/FCC 인증서의 경우 이미 취득한 경우에만 무상 제공되며,

            추가 인증 또는 인증서가 필요하신 경우에는 유상서비스로 제공해 드릴 수 있습니다.


          43 JECS-J1900B 윈도우 10 업데이트 후 절전기능 설정으로 인한 시스템 문제 해결법 안내   
          42 안드로이드 호환 USB To Serial 장치   
          • 답변
          • Android 호환 FTDI FT232R 칩셋 지원 USB to Serial 컨버터 목록


            NETmate KW-725 USB2.0 TO 시리얼(RS232) 변환기(FTDI)(0.45m)

            NETmate KW-990 USB2.0 to RS232 시리얼 컨버터(FTDI / 1.8m)
            NETmate KW-440C USB2.0 to 4포트 RS232 컨버터(FTDI)(1.5m)


            상기 목록은 당사 안드로이드 장비에서의 테스트 결과입니다.

          41 산업용 컴퓨터 리눅스 설치 시 BIOS 설정 안내 (JECS-JBC390-3455)   
          40 산업용미니PC JECS-J1900B 절전모드 해제법   
          • JECS-J1900B_절전모드해제법.pdf (434KB)
          • 답변
          • JECS-J1900B 사용 중 시스템 정지된다는 고객분들의 문의 접수 후 제품 입고 테스트 결과,

            절전모드가 설정되어 있어 발생하는 문제로 확인되었습니다.


            첨부된 해제법 문서를 다운로드 받아서 윈도우 내의 절전모드를 해제하시기 바랍니다.

          39 윈도우 10 IoT 정품 구매 시 백업/복구 솔류션 제공   
          • 답변
          • 저희 젝스컴퍼니의 산업용PC 구입 시 윈도우 10 IoT 정품 구입하신 고객께는 복구 솔류션을 제공해 드리고 있습니다.


            구입 하신 산업용컴퓨터의 D 드라이버에 Recovery 폴더를 확인해 보시기 바랍니다. 해당 폴더가 있다면 백업파일을 이용해 복원이 가능합니다.

            복원 후 인터넷 연결이 가능해지면, 윈도우 10 IoT 정품 등록이 자동으로 진행됩니다.


            백업/복원방법 바로가기

            https://blog.naver.com/jecscompany/221713413528



          38 산업용 미니 PC 블랙 JECS-J1900B 최신 윈도우10 Pro 버전 20H2 호환성 검증 성공   
          37 JECS-J1900B 산업용 미니 PC 블랙 윈도우7 USB 장치 연결 시 주의점   
          36 산업용 윈도우 10 라이센스 정품 스티커 인증서 안내   
          • SE-0b67a91e-6dda-44c4-a419-1a328b7f4295.jpg (59KB)
          • SE-9876e6db-2e37-433d-923d-0b67b8d67866.jpg (66KB)
          • 답변
          • 젝스컴퍼니에서 공급하는 산업용 윈도우 10 라이센스 스티커 안내

            오늘 포스팅은 젝스컴퍼니에서 공급하는 윈도우 라이센스의 방식에 관한 안내입니다.

            윈도우 라이센스는 윈도우 정품을 인증하는 스티커 라벨 형태로 되어 있는데요.

            PC 옆면 등에 붙여서 이 PC가 윈도우 정품이 설치 및 인증 되었다는 것을 증명합니다.



            개별 입력 키 (리테일 키)

            i3 / i5 / i7 등 고사양 PC에 주로 입력되는 리테일 키입니다.

            윈도우 10 스티커 자체에 정품 입력 키가 있어서 스티커를 보고 정품 인증을 할 수 있습니다.

            리테일 키는 스티커에 있는 키는 PC 1개만 입력 가능이 가능하며, 메인보드 불량이 발생하여 교체를 해야할 경우 등 특별한 경우에만 마이크로소프트 콜 센터를 통해서 재인증이 가능합니다.

            < 리테일 키 예시 사진 >


            OEM 키

            ATOM, Celeron CPU PC 출고 시 주로 사용되는 라이센스 키 라벨 스티커입니다.

            윈도우 10 스티커에 정품 입력 키가 있지 않고, 윈도우 시리얼 넘버만 표시됩니다.

            정품 인증은 PC 내의 윈도우에 적용되어 있으며 한개의 키로 동시에 여러 대의 PC에 인증을 진행할 수 있고,

            정품 인증 스티커로 정품 인증 여부를 확인 및 증명합니다.

            젝스컴퍼니에서 출고 시 기본적으로 OEM 키로 출고가 됩니다.

            < OEM 키 예시 사진 >



            산업용 윈도우10 IoT Enterprise

            산업용으로 출시된 윈도우10에 대한 자세한 정보는 기존 포스팅에서도 확인하실 수 있습니다.

            [산업용 윈도우10 IoT 차이점] https://blog.naver.com/jecscompany/221520605131

            [주의 사항]

            1. 마이크로소프트사의 정책 상 설치된 윈도우 10 운영체제에 대해 별도의 정품 인증서가 발행되지 않고, 산업용PC 제품에 부착된 정품 라벨 스티커로 설치된 윈도우 10 정품 인증과 증빙이 가능합니다.

            2. 젝스컴퍼니에서는 고객분의 쇼핑몰 구매내역이나 별도로 발행된 거래명세서에 윈도우 10 구매 사항이 확인될 때만 윈도우 10 문제 사항에 대한 전화나 이메일 기술지원 서비스를 제공합니다.

            3. 윈도우 10에 기술적인 문제가 발생할 경우, 재설치하지 않고 윈도우 초기화를 실행하면 기본 설치 상태로 복원됩니다.

            4. 부착된 윈도우 10 라벨스티커는 재사용이 원칙적으로 가능하지 않습니다.


            #산업용컴퓨터, #산업용OS, #산업용PC, #OS, #윈도우, #윈도우10, #리테일, #OEM


          35 자동 견적서 발행 방법   
          34 JECS-J1900B 미니 PC 블랙 윈도우7 설치 가이드   
          33 JECS-NU591B 시리얼 포트 RS-232/422/485 사용하기   
          32 젝스컴퍼니 PC의 전원 스위치의 확장과 종류 안내   
          31 산업용PC에 적용 가능한 Windows 10 IoT Enterprise 버전의 윈도우 업데이트 방법 안내 (자동 업데이트 끄기)   
          • 답변
          • 윈도우 자동 업데이트 때문에 작업 지연이 발생하는 경우를 대비한 자동 업데이트를 끄는 변경 방법 등에 대한 안내입니다.


            자세한 내용 보러가기

            https://blog.naver.com/jecscompany/221987468301

          30 JECS-J1900B VESA 마운트 브라켓 장착방법   
          • image.png (322KB)
          29 산업용 윈도우 10 차이점을 알려드립니다.   
          • 답변
          • 윈도우 10 Home 버젼을 설치하셔서 잦은 업데이트로 인한 실행 지연 현상과 부팅 지연으로 고민이 되시죠? 


            일반사무용 PC와 산업용PC에 사용되는 윈도우10은 일단 화면 보기에는 별 차이가 없습니다.

            그러나 산업용 윈도우버젼은 10년간 보안업데이트 및 기술지원이 보장되고, 윈도우 리비젼 업데이트가 사용자 선택에 의해서만 설치 가능합니다.


            자세한 내용 보기

            https://blog.naver.com/jecscompany/221520605131

          28 Windows 10 IoT Enterprise 복구 방법 안내   
          27 산업용 윈도우 패널 PC에서 터치 키보드 사용하기   

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